Мобильное приложение Облачная АТС
Мобильное приложение Облачная АТС ЭР-Телеком – это удобный инструмент, благодаря которому клиенты Облачной АТС ВестКолл СПб могут слушать звонки компании, просматривать статистику по звонкам и настраивать ОАТС не только в веб-интерфейсе, но и в смартфоне на iOS и Android. С мобильным приложением Облачная АТС всегда под рукой, даже если вы не в офисе.
Скачайте приложение по ссылкам
Не открывается ссылка?
Пройдите по ссылке со смартфона или просто отсканируйте QR-код:Возможности мобильного приложения
Руководитель (администратор) может:
- посмотреть сводку по звонкам за текущий день, чтобы в режиме реального времени отслеживать, сколько звонков приняли, совершили или пропустили ваши сотрудники;
- зайти в историю и послушать записи любых звонков, чтобы быстро проверить, как новый сотрудник справляется со звонками или разобраться в конфликтной ситуации со сложным клиентом;
- увидеть статистику по звонкам за произвольный период, чтобы выявить закономерности (например, тенденции к росту количества пропущенных);
- поменять настройки Облачной АТС (изменить маршруты приема звонков, настроить переадресацию, добавить сотрудника, перенастроить отдел);
- контролировать расходы на Облачную АТС.
Менеджер (сотрудник) может:
- просмотреть историю и прослушать записи своих звонков, чтобы вспомнить, о чем вы общались с клиентом;
- изменить данные в своем профиле ОАТС (например, настроить переадресацию на мобильный в ту же минуту, когда возникла такая необходимость).
Познакомьтесь с экранами мобильного приложения
Последние обновления
Если у вас уже установлено мобильное приложение Виртуальной АТС, обновите его и начните пользоваться функциями, которые появились недавно:
- звонки внутри мобильного приложения, чтобы всегда быть на связи с клиентами,
- метки звонков в истории, чтобы видеть больше – как были обработаны пропущенные вызовы, какие звонки получили оценку качества обслуживания, были заказаны через виджет обратного звонка с сайта, совершались или принимались в CRM,
- добавление звонков в избранное, чтобы самое важное было в фокусе,
- заметки для звонка, чтобы быстро вспомнить детали,
- возможность изменять продолжительность рабочего дня в статистике по сотрудникам,
- добавление номеров в черный список прямо из истории звонков, чтобы оперативно блокировать нежелательные звонки и не давать им отвлекать вас и ваших коллег,
- имена из контактов вместо номеров клиентов в Истории звонков, чтобы быстрее находить нужные разговоры и их записи,
- метка и фильтр эмоциональных разговоров в Истории, чтобы вы сразу заметили, на какие звонки нужно обратить внимание,
- push-уведомления о пропущенных, чтобы максимально быстро перезванивать клиентам,
- быстрая авторизация по QR-коду, чтобы не тратить время на ввод логина и пароля,
- история не только внешних, но и внутренних вызовов, чтобы контролировать в смартфоне абсолютно все звонки компании,
- фильтрация звонков по номеру телефона компании на вкладке «История», чтобы легче находить нужные звонки,
- индикаторы SIP-подключения для сотрудников (раздел Настройки ⇨ Сотрудники), чтобы руководитель видел, кто из сотрудников в сети и готов принимать звонки,
- переключение между карточками звонка свайпом – так удобнее.