====== Инструкция по интеграции МедЛок и АТС ======


Интеграция АТС и МедЛок объединяет телефонию и медицинскую систему, избавляя администратора от необходимости переключаться между разными сервисами. Карточка пациента открывается автоматически во время звонка, а история общения сохраняется в МедЛок. 


Подробнее о возможностях интеграции читайте в отдельной статье: <btn type="success">[[medlock|Возможности интеграции c МедЛок]]</btn>


Ниже — пошаговая инструкция по подключению.
----




** 1.** Войдите в МедЛок под учётной записью администратора. Откройте раздел «Модули» и выберите «Телефония». Нажмите «Подробнее».


{{::medlock _8.png?nolink&680}} 



** 2.** В открывшемся боковом меню выберите свою АТС из выпадающего списка.


{{::medlock _9.png?nolink}} 





** 3.** Добавьте в МедЛок все номера телефонов, которые используют администраторы клиники. Для каждого сотрудника, работающего со звонками, рекомендуется использовать отдельную SIP-учетную запись — это нужно для корректной аналитики по сотрудникам. 


Для каждого телефона заполните поля:
  * URL-адрес АТС — укажите адрес вида vpbx400287891.ats.ru (без https://...  и дополнительных символов). Найти его можно  в настройках АТС: перейдите в раздел «Сотрудники», выберите сотрудника и откройте его карточку. Скопируйте часть логина после символа @. 
  * Логин и пароль SIP-учетной записи.


{{::medlock _10.png?nolink}} 





** 3.** После этого вернитесь в МедЛок, заполните остальные поля и при необходимости добавьте другие телефоны. 


Также необходимо добавить:


  * администраторов, которые могут работать с этим номером телефона. Это позволит МедЛок определить, кто именно принял или совершил звонок, и корректно отображать статистику по каждому сотруднику. 
  * исходящий номер, которые видят пациенты, когда им звонят с этого телефона.


{{::medlock _11.png?nolink&450}} 

<callout type="primary" icon="true" title="Обратите внимание" >
Убедитесь, что у сотрудников, которых вы назначаете для работы с номером телефона, есть доступ к расписанию и базе пациентов. В противном случае их не получится выбрать при настройке интеграции МедЛок и АТС.
</callout>


Если другой телефон подключен к АТС через другую SIP-учетную запись, добавьте её через «+ Добавить еще» и укажите данные для подключения: логин, пароль.


После того как заполните данные для всех телефонов, нажмите «Сохранить». Начнется подключение МедЛок к АТС. 


** 4. ** Дождитесь завершения подключения. Не обновляйте страницу и не открывайте другие разделы МедЛок, пока идет подключение.


Когда модуль телефонии будет подключен к МедЛок, вы увидите соответствующее уведомление. После этого можно продолжить настройку интеграции.


{{::medlock _12.png?nolink}}



** 5. ** Перейдите в настройки модуля «Телефония» и выполните настройку телефонов и программ для звонков. 
Для каждого телефона или софтфона откройте настройки подключения и укажите новые данные: 


  * новый адрес сервера, полученный в МедЛок;
  * новый логин пользователя, созданный системой;
  * прежний пароль — тот же, который использовался в АТС.


{{::medlock _13.png?nolink&450}}






** 6. ** Далее необходимо проверить работу интеграции. Для этого совершите тестовый звонок на номер клиники. 
Если хотите проверить, как МедЛок определяет пациента по номеру телефона, заранее добавьте номер тестирующего сотрудника в карточку пациента.


Если настройка выполнена корректно:


  * в МедЛок появится карточка звонка;
  * система определит пациента, если номер тестирующего сотрудника есть в базе пациентов,   * звонок сохранится в истории звонков;
  * в разделе с настройками телефонии рядом с подключенным номером появится статус «Подключен».

Настройка завершена. Теперь сотрудники смогут работать со звонками прямо в МедЛок: быстро находить пациента и записывать его на прием — все в одном интерфейсе. 
Руководитель сможет видеть общую картину по работе с обращениями, отслеживать историю звонков, нагрузку на сотрудников и анализировать, насколько эффективно команда обрабатывает обращения.