====== Интеграция amoCRM и Облачной АТС ======

**Вы смотрите описание возможностей старой интеграции с amoCRM. Вернуться к __[[amocrm|новой интеграции]]__.**


amoCRM - мощный инструмент для контроля ваших продаж. Система позволит не забыть ни про одного клиента, завершить каждую сделку и анализировать работу каждого менеджера.

Если вы еще не интегрированы, изучите инструкцию по интеграции:

<btn type="primary">[[amocrm_setup_old|Инструкция по интеграции с amoCRM]]</btn>

Ниже представлены возможности интеграции.

==== 1. Всплывающая карточка клиента при входящем звонке ====

Уже при входящем звонке ваш менеджер видит имя клиента в левом нижнем углу amoCRM. Сразу поприветствуйте клиента по имени и сэкономьте времени на уточнении деталей. Нажмите на его имя и вы увидите все детали по контакту.

{{:pasted:20170411-120042.png?nolink}}

Если номер еще не был занесен в базу клиентов, вы можете сразу создать контакт.

==== 2. Все звонки фиксируются в карточке клиента ====

Все звонки фиксируются в карточке клиента с возможностью прослушивания. Вы видите все звонки всех менеджеров.

{{:pasted:20170411-162517.png?nolink}}

==== 3. Звонок в один клик ====

Чтобы набрать номер клиента на телефоне или в софтфоне, требуется время. Просто кликните на номере клиента, звонок сначала поступит на ваше устройство, а затем клиенту. Вы экономите время своих менеджеров.

{{:pasted:20170411-162528.png?nolink}}

==== 4. Автоматическое соединение клиента с персональным менеджером ====

Если вы хотите, чтобы при звонке на номер вашей компании клиент не терял времени на первой линии или IVR и сразу соединялся со своим персональным менеджером, включите данную опцию в настройке интеграции в интерфейсе Облачной АТС.

==== 5. Автоматическое создание контактов и сделок ====

Даже если в процессе разговора менеджер не создал контакт, контакт может быть создан в amoCRM автоматически. В качестве имени будет указан номер клиента, будет установлен тег autogenerated, а в поле Source phone (Источник) будет указан номер, на который позвонил клиент.

{{::1_amocrm-autocontact.png?nolink|}}

Вы можете гибко настроить автосоздание:

 - Создать только контакт

 - Создать сделку в «Неразобранном» в определенной воронке

 - Создать контакт и сделку на определенном этапе определенной воронки.

Если контакт уже создан, вы можете настроить создание новой сделки, если нет активной, либо всегда воздавать сделку на каждый звонок.

==== 6. Автоматическое создание задачи на пропущенный звонок ====

Если менеджер не ответил на звонок, Виртуальная АТС создаст в amoCRM задачу на менеджера, чтобы не забыть перезвонить клиенту. Руководитель сможет отследить выполнение всех подобных задач. Кстати, для принятых исходящих звонков тоже можно создавать задачи.

{{:amo_task.png?nolink|}}

==== 7. Анализируйте звонки в интерфейсе amoCRM ====

В разделе "Аналитика" - "Звонки" вы будете видеть всю историю звонков и отчеты по каждому менеджеру:

{{:pasted:20170411-162541.png?nolink}}

==== 8. WebRTC: Принимайте и совершайте звонки в интерфейсе amoCRM ====

WebRTC позволяет работать со звонками в amoCRM без установки софтфонов и телефонов. Вы включаете интерфейс и сразу начинаете звонить. __[[amocrm_webrtc_old|Читайте подробнее]]__.

{{:pasted:20170411-212046.png?nolink}}

==== 9. Каждому номеру - своя интеграция ====

Вы можете настроить интеграцию для всех номеров сразу или для каждого в отдельности.